東海保険ブローカー株式会社は、企業・団体のリスクマネジメント、コストダウンを行う保険のプロです。

指定紛争解決機関（ADR）の指定を取得しました。

（１）当社の相談・連絡・苦情受付窓口

　○当社の業務に関する相談・お問合せ・苦情は下記にご連絡ください。

　　連絡先電話番号　：　０５２−５８７−２５００　（受付時間　平日の午前９時〜午後５時）

　○事故が起こった場合には、ご契約の保険会社または当社へご連絡ください。


（２）当社の契約する指定紛争解決機関

　当社は法律に定められた指定紛争解決機関である「一般社団法人保険オンブズマン」と手続き実施基本契約を締結しています。当社とのあいだで問題を解決できない場合には、解決の申立てを行うことができます。詳細は下記ホームページをご覧ください。

　　一般社団法人保険オンブズマン
　　連絡先電話番号　：　０３−５４２５−７９６３
　　（受付時間　土日、休日、年末年始を除く　午前９時〜１２時　午後１時〜５時）
　　ホームページ　：　www.hoken-ombs.or.jp/


（３）保険オンブズマンの周知文書

　「保険オンブズマン」について一般社団法人保険オンブズマンは、保険の事業者に関する苦情や、お客様と保険の事業者の間のトラブルを、公正、中立、簡易、迅速に解決することを目的に設立された専門機関です。
　法律の規定に基づき、受付けた苦情について事業者に解決を依頼するなど、適正な解決に努めるとともに、当事者間でトラブルを解決できない場合には、消費者相談や法律の専門家等が紛争解決手続きを実施します。
　保険オンブズマンが取扱う苦情やトラブルの範囲は、保険オンブズマンと契約を締結した事業者の業務に関するものに限られます。現在、保険オンブズマンと契約している主な事業者は、外資系損害保険会社と保険仲立人です。

　詳細はホームページをご参照ください。　www.hoken-ombs.or.jp/